Politique de remboursement

Vous pouvez nous retourner tout article (hors maillots de bain).

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Tout retour effectué au-delà de ce délai ne pourra pas être pris en compte.

Modalités de retour

Les retours doivent être effectués uniquement par la Poste.
Conformément à l’article L.121-20, nous vous remboursons le montant payé pour l’article retourné directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (hors frais d’envoi).

État des articles retournés

Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection.
Ils doivent être :

• non portés, non utilisés et non lavés,
• munis de leurs étiquettes,
• dans leur état d’origine.

Tout article incomplet, endommagé, sali ou utilisé ne pourra pas être remboursé et vous sera renvoyé.

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail en expliquant clairement votre requête.
Merci d’ajouter une vidéo à l’appui pour faciliter le traitement (échange de taille ou de couleur, remboursement, etc.).

Cas particuliers

• Les produits soldés, en promotion ou en ventes flash sont remboursables uniquement sous forme d’avoir.
• Les maillots de bain, pour des raisons d’hygiène, ne sont ni repris ni échangés.
  Si vous souhaitez dépareiller le haut et le bas en raison d’une différence de taille, veuillez nous contacter à : info@elegancefeminine.net

Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire à :
📧 info@elegancefeminine.net