Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 novembre 2025
Élégance Féminine exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Élégance Féminine utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées anonymement ou dépersonnalisées, qui ne permettent pas de vous identifier ou de vous relier raisonnablement à une personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris des déductions tirées de ces données, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre pays de résidence et conformément aux lois applicables :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit/de débit, informations bancaires, informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement, confirmation et autres informations liées au paiement.
- Informations liées au compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique d'achats.
- Communications : informations incluses dans vos échanges avec nous, notamment lors de demandes au service client.
- Informations liées à l’appareil : informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d’utilisation : données liées à votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez ou naviguez sur ceux-ci.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations.
- Automatiquement via les Services, grâce à votre appareil ou via des cookies et technologies similaires.
- Via nos prestataires de services, lorsqu’ils nous aident à fournir certaines fonctionnalités ou traitent des données en notre nom.
- Via nos partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon votre utilisation des Services, nous pouvons employer vos informations pour les finalités suivantes :
1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services
Pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences, traiter les retours/échanges, gérer votre compte, organiser les expéditions, permettre la publication d’avis, personnaliser votre expérience (recommandations, etc.) et améliorer nos Services.
2. Marketing et publicité
Pour vous envoyer des communications marketing (e-mail, SMS, courrier postal) et pour vous afficher des publicités ciblées basées sur votre activité sur les Services.
3. Sécurité et prévention des fraudes
Pour authentifier votre compte, protéger vos paiements, détecter ou enquêter sur des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser nos services.
4. Communication avec vous
Pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes, assurer un suivi et maintenir notre relation commerciale.
5. Raisons légales
Pour respecter les lois applicables, répondre aux autorités, gérer des litiges, ou faire respecter nos conditions ou politiques.
Comment nous divulguons vos informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les situations suivantes :
- À Shopify, à nos fournisseurs et à des tiers qui agissent pour notre compte (paiement, stockage, expédition, support, etc.).
- À nos partenaires commerciaux et marketing pour des campagnes publicitaires.
- Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à partager certaines informations, notamment via des intégrations ou réseaux sociaux.
- Au sein de notre groupe d’entreprises.
- Dans le cadre d’opérations commerciales (fusion, acquisition, faillite) ou pour respecter les obligations légales.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite aussi certaines de vos informations pour fournir et améliorer les Services. Vos données peuvent être transmises à Shopify et à des tiers dans d’autres pays.
Shopify peut également utiliser vos données dans le cadre de fonctionnalités avancées basées sur votre activité auprès d’autres marchands. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement et de vos droits associés.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos informations personnelles, consultez leur Politique de Confidentialité.
Sites et liens tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité. Vos informations publiées dans des espaces publics ou sur des réseaux sociaux peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur les mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.
Sécurité et conservation des données
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite, et les transmissions d'informations peuvent ne pas être totalement sécurisées. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler les litiges ou appliquer nos politiques.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles que nous détenons.
- Droit de suppression.
- Droit de rectification.
- Droit à la portabilité.
- Droits relatifs aux communications marketing (désabonnement).
Pour les résidents du Royaume-Uni ou de l’EEE :
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
- Droit de retirer votre consentement (sans effet rétroactif).
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Plaintes
Vous pouvez nous contacter pour toute plainte relative au traitement de vos données. Selon votre pays, vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.
Transferts internationaux
Nous pouvons stocker ou transférer vos données hors de votre pays. Pour les transferts depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types, etc.), sauf si le pays de destination est jugé adéquat.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. Nous publierons la version révisée et mettrons à jour la date en conséquence.
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Aux fins des lois sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.